POLÍTICA DE PRIVACIDADE DIVA EXPRESS


Privacidade e Confidencialidade da Informação

Leia com atenção estas Políticas de privacidade antes de cadastrar-se ou mesmo navegar no Site do DIVA EXPRESS.
Estas Políticas de privacidade (doravante denominadas "Políticas de privacidade") aplicam- se a todos os Usuários cadastrados e integram os Termos de uso do website DIVA EXPRESS.
Estas Políticas de privacidade contêm informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários e visitantes do
DIVA EXPRESS, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto.
O DIVA EXPRESS toma precauções e cautelas para resguardar toda a informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes.
O DIVA EXPRESS, pela natureza dos serviços prestados, coleta e, em alguns casos, revela informações de seus usuários e visitantes relativas aos dados cadastrais e registros de acesso aos seus Sites, para terceiros, tais como, não se limitando a, empresas integrantes de seu grupo econômico, parceiros comerciais, membros do Programa de Proteção à Propriedade Intelectual, autoridades e pessoas físicas ou jurídicas que aleguem ter sido lesadas por usuários cadastrados.

Coleta e Armazenamento de dados pessoais.
A primeira providência para utilizar os serviços do DIVA EXPRESS é cadastrar-se e informar seus dados pessoais completos e exatos. Poderão ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados: email para operar no site do DIVA EXPRESS, nome e informação de contato (como número de telefone, endereço de e-mail e endereço físico).
O DIVA EXPRESS poderá confirmar os dados pessoais informados, consultando entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados e está desde já expressamente autorizado a fazê-lo.
O DIVA EXPRESS coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos Usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela do próprio DIVA EXPRESS ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela do próprio DIVA EXPRESS ou não), o navegador que utilizam e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, compras ou vendas, qualificações e réplicas inseridas, mensagens nos fóruns, endereços físicos ou eletrônicos, dentre outras que poderão ser armazenadas e retidas.
O Usuário, ao cadastrar-se no DIVA EXPRESS, está ciente e concorda expressamente que o DIVA EXPRESS poderá intermediar e armazenar as trocas de mensagens eletrônicas entre os Usuários dentro do site com o objetivo principal de proporcionar a segurança nas relações e comunicações.
Todos os dados pessoais dos Usuários serão armazenados em um arquivo automatizado de dados pessoais, localizado em servidores virtuais hospedados por terceiros. O Usuário, ao cadastrar-se no DIVA EXPRESS, confirma que está informado da localização deste arquivo e autoriza esta transferência internacional de seus dados.
A qualquer momento o Usuário cadastrado no DIVA EXPRESS poderá solicitar a exclusão definitiva de seus dados ou o cancelamento de seu cadastro, ressalvadas as hipótese de manutenção previstas em lei. Para mais informações, leia "Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais" abaixo.

Segurança da informação
O DIVA EXPRESS está obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. Além disso, emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção das informações pessoais.
O DIVA EXPRESS considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet.
O DIVA EXPRESS não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

O uso que fazemos da informação

Para fornecer um excelente serviço e para que os Usuários possam realizar agendamentos de forma ágil e segura, o DIVA EXPRESS requer certas informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos Usuários, serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços para fazer com que suas experiências no DIVA EXPRESS sejam o mais satisfatórias possível. A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:
- Ajudar o usuário/prestador serviço se deslocar até o usuário/prestador de serviço, após o Usuário/prestador de serviço solicitado o agendamento de serviço.
Neste caso, o DIVA EXPRESS fornecerá pela plataforma integrada entre sistema web e aplicativo, cujos os interessados se cadastraram, os dados pessoais (nome, telefones, endereço e e-mail) de sua contraparte.
- O DIVA EXPRESS não autoriza o uso de tais informações para finalidade diversa da conclusão do negócio, tal como publicidade, promoção ou outras atividades não relacionadas ao DIVA EXPRESS, salvo expressa autorização do Usuário a sua contraparte.
- Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação adequada ao seu perfil.
- Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos Usuários para melhorar nossa oferta de conteúdos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços.
- Enviar aos nossos Usuários mensagens sobre novos serviços, publicidade, promoções e banners, notícias sobre o DIVA EXPRESS. O Usuário poderá solicitar que o excluam das listas para o envio de mensagens promocionais ou publicitárias. Para fazer isso basta solicitar por email em contato@divaexpress.com.br.
- Compartilhar a Informação Pessoal (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços, para aprimorar ou facilitar as operações realizadas no DIVA EXPRESS, tais como, sem se limitar a serviços de: transporte, pagamento, seguro, call center, programas de fidelidade, entre outros.
- Fornecer a Informação Pessoal dos Usuários às entidades que intervenham na resolução de disputas entre eles: seguradoras, juízos arbitrais, e demais órgãos competentes para solucionar tais disputas.
- O DIVA EXPRESS empregará os melhores esforços para que se cumpram elevados padrões de segurança e privacidade dos Dados Pessoais de seus Usuários, mediante a assinatura de acordos ou convênios, os quais estabelecerão a responsabilidade de tais provedores de serviços pelo uso indevido da Informação Pessoal dos Usuários.
- Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do Usuário, que poderá receber notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando ao critério do Usuário decidir quais informações serão fornecidas, bem como autorizar usos adicionais pretendidos pelos provedores de serviço.

Confidencialidade da informação

Uma vez registrado no Site ou no app, o DIVA EXPRESS não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, exceto nas formas estabelecidas nestas Políticas de privacidade. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da Informação Pessoal.
Não será considerada Informação Pessoal, não estando, portanto, sujeita ao sigilo, as informações (a) que já eram de domínio público na ocasião em que foram recebidas, ou passem a ser de domínio público sem infringir as obrigações ora assumidas; (b) que venham a ser de conhecimento das partes de modo não confidencial, recebidas de terceiros, cuja aquisição e revelação tenham sido de modo totalmente independente, sem infringir quaisquer das obrigações ora assumidas e sem qualquer caráter sigiloso; ou (c) cuja revelação seja exigida por lei, regulamento ou decisão administrativa, judicial ou arbitral.

Telefone pessoal de usuário

Para interagir dentro do site, os Usuários devem utilizar um telefone celular que os identifique. Os Usuários não terão acesso à informação pessoal de outros Usuários, salvo quando tenham realizado com eles alguma negociação através da plataforma do DIVA EXPRESS, caso em que o Usuário/prestador de serviço terá acesso aos dados do usuário/comprador para realizar o atendimento.

Senha pessoal

Para acesso dos serviços reservados unicamente aos Usuários/prestadores de serviços devidamente registrados, irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão realizar o gerenciamento de agenda, bem como bloquear dias e horários que julgarem necessários e visualizar o cadastro de usuários/compradores que solicitaram seus serviços. Esta senha, é inicialmente enviada pelo Diva Express, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade deve ser modificado pelo usuário/prestador de serviço. Em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.
O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome e senha pessoal, o que inclui pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer de outros Usuários/compradores ou terceiros, por qualquer motivo. Se por qualquer razão um Usuário/prestador de serviço, desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la acessando, pelo menu de navegação do site, a Minha conta, depois a Configuração e, em seguida, Dados pessoais.

Uso da informação por outros Usuários

Para facilitar a interação entre todos os usuários do site DIVA EXPRESS, é permitido um acesso limitado a certos dados de contato dos Usuários/Profissionais registrados no site, tais como nome, telefones, endereço de atendimento, município e endereço de e-mail, se houver.
Os Usuários/Profissionais só poderão utilizar a informação pessoal de Usuários obtida no site para:
- Comunicações relacionadas aos serviços oferecidos no site DIVA EXPRESS que não constituam comunicações comerciais não solicitadas.
- Realizar serviços agendados pelos Usuários/Compradores no DIVA EXPRESS (por exemplo: agendamentos).
- Qualquer outra finalidade a que o Usuário/Prestador de Serviço correspondente consinta expressamente no formulário de agendamento, uma vez que tenha sido comunicado previamente sobre tal informação, conforme legalmente previsto.
Sob nenhuma circunstância se deve comunicar informação pessoal ou endereço de e-mail de outro Usuário a nenhum terceiro, sem o consentimento do DIVA EXPRESS e do Usuário afetado.

Cookies

O Usuário e o visitante do site do DIVA EXPRESS manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante à utilização de cookies.
Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços.
Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies.
Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é Usuário do site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada.
Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou Usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre o DIVA EXPRESS, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços; também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do site. O DIVA EXPRESS poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.
Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o Usuário não tenha que introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, também para contabilizar e corroborar os registros e a atividade do Usuário relacionados a outros acordos comerciais, sempre tendo como objetivo da instalação dos cookies o benefício do Usuário.
O DIVA EXPRESS não usará os cookies com fins alheios à sua operação.
A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependerão de sua exclusiva vontade e poderão ser eliminados de seu computador quando o Usuário assim o deseje.
Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Contato do navegador. Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do site do DIVA EXPRESS.
Fica esclarecido que estas políticas cobrem a utilização de cookies por este site. O DIVA EXPRESS não tem controle do uso de cookies por terceiros.

Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

O DIVA EXPRESS coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis, salvaguardar a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, impedir atividades ilegais, por exemplo, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção a fraudes e outros. O DIVA EXPRESS poderá revelar a Informação Pessoal e registros de acesso, dados de navegação etc., nos termos previstos na legislação brasileira. O DIVA EXPRESS pode comunicar aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual o email, nome completo, endereço, número de telefone, etc., de forma que, a seu critério, entenda necessária ou adequada tal divulgação em relação a investigações de fraude, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria, ou qualquer outra atividade ilegal. Este direito será exercido pelo DIVA EXPRESS, nos termos previstos na legislação brasileira, independentemente de ordem judicial ou administrativa. Além disso, o DIVA EXPRESS se reserva o direito de comunicar informação sobre seus Usuários/Prestadores de Serviço a outros Usuários, entidades ou terceiros, quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário seja potencialmente ilícita ou prejudicial a outras pessoas. Este direito será utilizado pelo DIVA EXPRESS, nos termos previstos na legislação brasileira, quando considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do site e de seus Usuários, para fazer cumprir os Termos e condições de uso e demais Políticas do site.

Mudanças nas preferências de e-mails

O DIVA EXPRESS busca manter seus Usuários atualizados a todo momento sobre promoções, novidades, mudanças etc., caso o Usuário não queira receber e-mails, pode alterar suas preferências, seguindo as instruções existentes nas próprias mensagens. Ali, poderá selecionar as preferências de e-mails para que sejam consideradas nas futuras comunicações.

Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

O Usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro e acessar e atualizar seus dados pessoais. O Usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.
Uma vez cadastrado no DIVA EXPRESS, o Usuário poderá revisar e atualizar as seguintes informações fornecidas durante o processo de cadastro:
- Nome de usuário, telefone celular e endereço de e-mail.
- Informações de cadastro e contato, como número de telefone e endereço físico.
Sem prejuízo das mudanças que efetue, o DIVA EXPRESS conservará os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes.
Em casos excepcionais, em conformidade com a legislação brasileira, serão mantidos nos arquivos do DIVA EXPRESS os dados pessoais de Usuários que nos tenham requerido expressamente sua remoção, com o objetivo de utilizá-los para solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto nos Termos e condições gerais de uso.
Os Usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que outros Usuários possam contatá-los quando realizarem uma negociação. Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quanto ao cadastramento, o Usuário deve acessar o item Minha conta e selecionar a opção desejada.

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